IT Helpdesk Engineer (24/7 Shift) - Bali
Rahtech Global di Bali sedang mencari IT Helpdesk Engineer untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Perusahaan ini merupakan bagian dari perusahaan IT regional yang sedang berkembang pesat, menawarkan peluang karir yang jelas. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja dalam lingkungan shift 24/7, memberikan dukungan teknis yang komprehensif kepada pengguna internal dan eksternal.
Sebagai IT Helpdesk Engineer di Rahtech Global, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan layanan IT yang lancar dan responsif. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, serta menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis. Dengan pengalaman kerja di bidang IT yang solid, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk menyediakan dukungan teknis terbaik kepada klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal melalui telepon, email, dan tiket.
- Mengelola dan memantau sistem dan perangkat keras untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft Teams untuk manajemen tiket dan komunikasi.
- Melakukan pemeliharaan preventif dan perbaikan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mendokumentasikan dan melaporkan masalah teknis serta solusi yang diberikan.
- Bekerja dalam shift 24/7 untuk memastikan dukungan teknis yang terus-menerus.
- Kolaborasi dengan tim IT lainnya untuk memastikan integrasi dan kompatibilitas sistem.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru dalam penggunaan sistem dan perangkat lunak.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Helpdesk Engineer atau peran serupa.
- Paham dengan sistem operasi Windows dan Linux.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
- Memiliki pengetahuan tentang perangkat keras dan perangkat lunak IT umum.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman kerja dalam lingkungan 24/7 adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang