Customer Service Officer - Logistics & Client Support
Bergabunglah dengan EduCare Specialist Services sebagai Customer Service Officer di pusat Bali yang penuh semangat! Kami mencari seorang profesional yang dedikasi tinggi dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik di sektor logistik. Posisi ini sempurna bagi individu yang memiliki passion untuk membantu pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan menggunakan alat terbaru untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Di EduCare Specialist Services, kami percaya bahwa layanan pelanggan adalah inti dari setiap bisnis kami. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi penghubung antara klien kami dan layanan logistik yang kami tawarkan. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam layanan pelanggan atau sektor logistik, Anda akan menggunakan keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan analitis untuk memberikan solusi yang tepat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan pesan instan.
- Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu pelanggan dalam proses logistik, termasuk pemesanan, pengiriman, dan pelacakan.
- Menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola tiket.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti SLA layanan pelanggan dan memastikan target tercapai.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan proses berjalan lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau sektor logistik.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dengan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.
- Keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau logistik adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang