Customer Relation Officer (CRO) - Luxury Jewelry Brand

Bergabunglah dengan SUNSRI House Of Jewelry, sebuah merek perhiasan mewah ternama, sebagai Customer Relation Officer (CRO) di pusat perbelanjaan Gianyar, Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara merek kami dan klien kami yang terhormat, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan fokus pada layanan pelanggan yang unggul, Anda akan menggunakan platform CRM kami, Salesforce, untuk mengelola hubungan dengan klien kami secara efektif.

SUNSRI House Of Jewelry adalah merek perhiasan mewah yang mengedepankan kualitas dan keindahan. Kami mencari seorang CRO yang berdedikasi untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Dalam peran ini, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami, memahami kebutuhan dan harapan mereka, dan menyediakan solusi yang sesuai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan dengan klien kami secara efektif menggunakan Salesforce.
• Memberikan layanan pelanggan yang unggul dengan memahami kebutuhan dan harapan klien.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan solusi yang sesuai untuk memastikan kepuasan dan loyalitas klien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan di industri perhiasan mewah untuk memberikan layanan yang lebih baik.
• Mengelola acara-acara khusus dan promosi untuk memperkuat hubungan dengan klien.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan mitra bisnis dan pemasok.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Relation Officer atau peran serupa di industri perhiasan atau retail.
• Penguasaan dalam menggunakan Salesforce atau platform CRM lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Pengalaman dalam mengelola hubungan dengan klien mewah dan pemahaman terhadap kebutuhan mereka.
• Pengalaman dalam mengelola acara-acara khusus dan promosi.
• Pengalaman dalam industri perhiasan mewah adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait